——顶jameszhang1001的一篇好文章《弄懂ISO9000便（biàn）可以管（guǎn）理（lǐ）一个工厂》
　　运用好ISO9000**可以（yǐ）管理好一家工厂（chǎng）-绵阳（yáng）ISO标准（zhǔn）咨询-绵阳ISO标准（zhǔn）咨询（xún）有（yǒu）限公司
　　今天，我看到了这篇（piān）名为《弄懂ISO9000便（biàn）可（kě）以管理一个工厂》的论文，我（wǒ）感觉作者jameszhang1001还是很有见解（jiě）的，值得（dé）一顶。在此也发表一（yī）些自己（jǐ）从事质量管理面的（de）见解（jiě），再次强调ISO9000体（tǐ）系这个管理系统的“魔力”。
　　ISO标准（zhǔn）本身（shēn）**是一个（gè）很（hěn）好的管理工（gōng）具，一个系统（tǒng）的管理方法。只（zhī）是到了（le）我们中国的企业，在这（zhè）个大环境里，把他用（yòng）变味了。我这段时间也（yě）拜（bài）访（fǎng）过不少已通过ISO9001的企业。说实话（huà），只要（yào）是这些（xiē）企业的客户对质量要求（qiú）不严，不能及时反映出产品质量问（wèn）题的企业（yè），他们（men）就（jiù）认为那是个累赘。然而（ér）我原来（lái）的那家公司，在（zài）建立公司（sī）不到半年**开始认证ISO9001，在三年不到的时（shí）间又（yòu）通过ISO/TS16949，我**是在那家企业里成（chéng）长的（de）。这家企业（yè）虽说不能（néng）****达（dá）到ISO16949的标准，但至少（shǎo）很多流程都是按照（zhào）ISO的标（biāo）准结合（hé）公司实际制（zhì）订出来（lái）的，应该（gāi）说（shuō）达到了一（yī）半左右。但（dàn）正（zhèng）是因为（wéi）这一半，给这个企业的管（guǎn）理还是带（dài）来了方便，也得到了不少实（shí）惠（huì）。由一个注（zhù）册50万，年产值（zhí）不到100万的企业在6年时间（还（hái）应（yīng）该除去08年地（dì）震的影响，只能（néng）算5年）**发（fā）展成为目（mù）前注册500万，年产值2000万（wàn）的（de）企（qǐ）业。需要说（shuō）明（míng）的是，这个企业是一家汽车（chē）零件制造厂家（jiā），对质（zhì）量的（de）要求不用说只要是汽车供应链上都还（hái）是清楚（chǔ）的（de）。
　　当然，一（yī）个企业的发展（zhǎn）是很多因素造**的（de）。大环境要看国家的政策（cè）、行业（yè）的影响，这（zhè）是外因。小环境（jìng）**看企（qǐ）业老板的能力、管（guǎn）理团队的（de）能力和管理系统，这是内因。小（xiǎo）企业靠人管（guǎn）理，上一定规（guī）模的（de）企业（yè）还必须得有一个系（xì）统来进行管理。ISO9000标准实际**是一个管理系统、一（yī）套管理方法（fǎ）、一个管（guǎn）理工具。如果企业把它仅仅作为一个标（biāo）准（zhǔn），一个资质来看，那（nà）么它对企业的贡献多半**是负增长（zhǎng）。与我原来那家企业（yè）一起创业的在同一平台上发展的几个企业（yè），**是（shì）因（yīn）为对（duì）体（tǐ）系（xì）的应付，到（dào）现在还在原地踏步。
　　ISO9000有几个（gè）值（zhí）得在管理上运（yùn）用的精髓，如果把（bǎ）他们（men）运（yùn）用的好，你所在（zài）的企业**差（chà）不到哪（nǎ）里去。
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　　精髓一、过程方法（乌（wū）龟图）：这个工（gōng）具**很不错（cuò），把企业的生产、采购、销售以及成本管（guǎn）理（lǐ）等划分（fèn）成（chéng）一个个的过程。从（cóng）输入到输（shū）出，必须经过一（yī）系列的活动。如何要达到满（mǎn）意的（de）输出（chū），**得（dé）将活（huó）动（dòng）的输入尽可能的考虑周（zhōu）全（quán）。以生产过程为例（lì）：要得到满意（yì）的产品（pǐn），**得对输入（rù）进行充分的准备、验证。从“乌龟（guī）”的头和（hé）脚“人、机、料、法、环”几（jǐ）个方面来准备，来验证，生产（chǎn）出来（lái）的产品**可（kě）以很稳定的（de）****质量。
　　精髓（suǐ）二、PDCA“戴明环（huán）”：这是一个不断循环，不（bú）断上（shàng）升的（de）管理方（fāng）法。大（dà）到企业的经（jīng）营活（huó）动、领导决策，小到一个具体问题的（de）改（gǎi）进，都是可以（yǐ）采用的工具。举（jǔ）例说明：企业（yè）的经营活动，领导层总是在（zài）年初制定一些经营计划或（huò）者是说发展规划，这**是P（计划）；接下来（lái）**是按照既（jì）定（dìng）的思路、计划或者（zhě）是规划来具体执行，这**是（shì）D（实施）；财务每月的（de）报表、公（gōng）司（sī）实（shí）际完成的经营指（zhǐ）标**是对计划的检查，这**是C（检查）；在（zài）每次管（guǎn）理（lǐ）例会、或者（zhě）是总结会，对（duì）管理问题的分析，制定改进方案，这**是A（改（gǎi）进）。**后这（zhè）个A又（yòu）是下一次PDCA的P（计（jì）划），如此（cǐ）循环，不断推动企业的发展（zhǎn）。
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　　精髓三、5W问题原（yuán）因（yīn）的（de）分析方（fāng）法（fǎ）：当产品或是管理出了问题（tí），在原因的分析上如（rú）果多问（wèn）几个（gè）为（wéi）什么，那么找到根（gēn）本（běn）的原因**比（bǐ）较容易，对症下药（yào）来解决问题**会（huì）有效（xiào）。很多企业（yè）的管（guǎn）理层，不愿意（yì）追溯问题（tí）发生的（de）根源，甚至有的还刻意隐（yǐn）瞒问题，在决策层处只报喜不报忧，诸多是怕（pà）影响自己的利益。**算是问题暴（bào）露，也顶多是分析个皮毛，不去深（shēn）究，导致同样（yàng）的问题重****生。
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　　ISO9000的精髓还有很多，这（zhè）里不在一一陈述了。如果一家企业能够将这些精髓运用一二，企业的管理必将有很大改善。当然ISO9000也的确不（bú）是****的（de），**像我们（men）所（suǒ）认（rèn）同的****。看（kàn）这个工具是否（fǒu）有用，**重（chóng）要的是运用这个（gè）工具的人（rén），**像武侠里的绝世武学（xué），个人的修为才是致胜之（zhī）道（dào）。
　　运用了ISO9000不一定能管好（hǎo）企业，但运（yùn）用好ISO9000是可以实现一个企业的管理（lǐ）成本在隐（yǐn）形中不断下降，让企业真正（zhèng）得到实惠。